Rückerstattungsrichtlinie

Grundsätze unserer Rückerstattungsrichtlinie

Bei mistbloomlight legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Rechte als Kunde zu schützen als auch faire Bedingungen für alle Beteiligten zu gewährleisten. Wir verstehen, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen und möchten Ihnen die Sicherheit geben, dass Sie bei Bedarf eine Rückerstattung erhalten können.

Diese Richtlinie gilt für alle unsere Dienstleistungen, einschließlich Beratungspakete, Lernprogramme und digitale Ressourcen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um zu verstehen, wann und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.

Berechtigung für Rückerstattungen

• Zeitrahmen: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden
• Dienstleistungsnutzung: Kunden, die weniger als 25% der gebuchten Beratungszeit in Anspruch genommen haben, sind vollständig berechtigt
• Digitale Produkte: Rückerstattung möglich, wenn weniger als 20% des Inhalts abgerufen wurde
• Lernprogramme: Vollständige Rückerstattung bei Nichtteilnahme an mehr als 2 Sitzungen
• Technische Probleme: Rückerstattung garantiert, wenn wir technische Probleme nicht innerhalb von 5 Werktagen lösen können

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode

Besondere Rückerstattungsszenarien

Teilweise Rückerstattungen: In bestimmten Fällen können wir anteilige Rückerstattungen gewähren, wenn Sie einen Teil unserer Dienstleistungen bereits in Anspruch genommen haben. Dies wird individuell bewertet und basiert auf dem Umfang der bereits erbrachten Leistungen.

Upgrade-Rückerstattungen: Wenn Sie von einem höherwertigen Paket zu einem günstigeren wechseln möchten, erstatten wir die Differenz abzüglich bereits genutzter Leistungen.

Außergewöhnliche Umstände: Bei unvorhersehbaren Lebensereignissen wie Krankheit, Arbeitslosigkeit oder anderen schwerwiegenden Umständen zeigen wir Flexibilität und prüfen auch Anträge außerhalb der regulären Fristen.